Politique de confidentialité

Vous êtes vigilants quant à l’utilisation de vos informations personnelles. Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à Smook shop qui en respecte scrupuleusement la protection. Quelles sont les informations des clients collectées par Smook shop ?

Les données clients que nous collectons nous aident à personnaliser votre expérience d’achat sur Smook shop et à l’améliorer. Nous utilisons exclusivement ces informations pour :
• traiter vos commandes
• livrer les produits
• procéder au paiement
• communiquer avec vous sur vos commandes, les produits et les offres promotionnelles
• conserver et mettre à jour nos fichiers et ainsi vos comptes chez nous
• mettre à votre disposition du contenu tel que les commentaires clients et recommander des produits qui pourraient vous intéresser.

Certaines de vos informations sont requises pour que Smook shop puisse vous offrir ses services. Nous vous indiquerons si nécessaire les champs identifiés comme obligatoires. Vous trouverez ci-après les types d’information que nous collectons.

Informations que vous nous communiquez

Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via notre site Web ou par d’autres biais. Nous utilisons les informations que vous nous communiquez aux fins notamment de répondre à vos demandes, de personnaliser vos achats futurs, d’améliorer nos rubriques et de communiquer avec vous.

Informations collectées automatiquement

À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et nous enregistrons certains types d’informations. Comme de nombreux autres sites, nous utilisons notamment des “cookies”. Ainsi, dès que vous accédez au site https://smook.shop, votre navigateur nous fournit certaines informations.

Informations relatives aux e-mails

Pour optimiser l’utilité et l’intérêt de nos e-mails, nous recevons fréquemment une confirmation des e-mails Smook shop que vous avez ouverts, si votre ordinateur le permet. Si vous souhaitez ne recevoir aucun e-mail de notre part, il vous suffit de le notifier dans Votre compte.

Qu’en est-il des “cookies” ?

Les “cookies” sont des identifiants alphanumériques que nous transférons sur votre disque dur via votre navigateur Internet. Ils permettent à notre système de reconnaître votre navigateur et de vous proposer des services. La section Aide de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indique comment refuser les nouveaux “cookies” ou obtenir un message qui vous signale leur réception ou encore comment désactiver tous les “cookies”.Vous pouvez aussi choisir de désactiver ou de supprimer des données similaires utilisées par des logiciels accessoires à votre navigateur, tels que les Flash cookies, en modifiant les paramètres de ces logiciels ou en suivant les procédures de désactivation détaillées sur le site Internet de l’éditeur de ces logiciels. Toutefois, parce que les “cookies” vous permettent de bénéficier de certaines fonctions essentielles du site Smook shop, nous vous conseillons de les laisser actifs. Par exemple si vous choisissez de refuser tous nos cookies, vous ne pourrez pas procéder à l’ajout de produits dans votre panier de commande, ni procéder à des vérifications, ou utiliser tous les produits et services Smook shop qui nécessitent l’ouverture d’un compte. Si vous laissez les “cookies” actifs, assurez-vous de vous déconnecter lorsque vous partagez un ordinateur avec d’autres personnes.

Finalité des traitements et base juridique

L’objectif principal de la collecte de vos données personnelles est de vous offrir une expérience sûre, optimale, efficace et personnalisée. À cette fin, vous acceptez que nous puissions utiliser vos données personnelles pour :

• fournir nos services et en faciliter le fonctionnement, y compris en menant pour ce faire des vérifications vous concernant
• résoudre les éventuels problèmes afin d’améliorer l’utilisation de notre site et de nos services
• personnaliser, évaluer, améliorer nos services, contenus et documentation
• analyser le volume et l’historique de votre utilisation de nos services
• vous informer sur nos services
• empêcher, détecter et enquêter sur toutes activités potentiellement interdites et illégales ou contraires aux bonnes pratiques, et assurer la conformité avec nos conditions générales d’utilisation et notre politique d’envoi
• respecter nos obligations légales et réglementaires

Pour nos newsletters, nous traitons vos données personnelles sur la base du consentement explicite que vous avez donné à cet effet.

Smook shop partage-t-il les informations qu’il reçoit ?

Notre métier n’est pas de faire commerce des informations relatives à nos clients. Nous ne partageons les données collectées avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de services tiers

Nous avons recours aux services d’autres sociétés ou personnes indépendantes pour qu’ils fournissent pour notre compte certains services. Voici quelques exemples : le traitement des commandes, l’expédition des produits, l’envoi du courrier postal ou électronique, la gestion de nos fichiers clients, l’analyse de nos bases de données, des services en marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens (incluant liens et listing payants), le traitement des paiements par carte bancaire et le service clients. Ces prestataires ont accès aux informations personnelles nécessaires à l’exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces informations en conformité avec la présente politique et en application des lois françaises sur les informations personnelles.

Protection de Smook shop et des tiers

Nous divulguons le contenu des comptes clients et toute autre information personnelle lorsque nous y sommes légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour exécuter et faire appliquer nos Conditions générales de vente ou tout autre accord, ou pour protéger les droits de Smook shop ou des tiers. Cela inclut notamment la possibilité d’échanger des informations avec d’autres sociétés ou organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques liés au crédit. Bien entendu, cela n’autorise pas pour autant la vente, la location, le partage ni toute autre divulgation d’informations à caractère personnel permettant d’identifier des clients à des fins commerciales, contradictoires aux engagements prévus par la présente politique.

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Nous œuvrons pour protéger vos informations personnelles lors des transferts et utilisons des logiciels SSL (Secure Sockets Layer Software) qui cryptent les informations que vous entrez avant qu’elles nous soient envoyées. Cette technologie d’encryptage est symbolisée dans la barre d’adresse de votre navigateur par le petit cadenas situé à gauche de l’URL.

Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d’informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité pourraient nous amener à vous demander une justification de votre identité avant que nous puissions vous communiquer vos informations personnelles. Il est important de vous protéger contre l’accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Si vous partagez un ordinateur, vous devez donc vous déconnecter après chaque utilisation.

À quelles informations puis-je avoir accès ?

Smook shop vous donne accès à un large choix d’informations à propos de votre compte et des interactions avec Smook shop dans le seul but d’en prendre connaissance et, dans certains cas, de mettre à jour ces informations.

Quels choix me sont proposés ?

En application de la Loi “Informatique et libertés” (Loi du 6 janvier 1978 modifiée par la Loi n° 2004-801 du 6 août 2004), le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent (art. 40 de la Loi modifiée). Pour exercer ce droit, le client doit s’adresser à Smook Shop, rue du 1er mai prolongée 62430 Sallaumines ou en utilisant notre formulaire de contact en indiquant son nom, prénom, adresse et, éventuellement le numéro de client.

La section Aide de la barre d’outils de la plupart des navigateurs vous indique comment refuser les nouveaux “cookies” ou obtenir un message qui vous signale leur réception ou encore comment désactiver tous les “cookies”. Vous pouvez aussi choisir de désactiver ou de supprimer des données similaires utilisées par des logiciels accessoires à votre navigateur, tels que les Flash cookies, en modifiant les paramètres de ces logiciels ou en suivant les procédures de désactivation détaillées sur le site Internet de l’éditeur de ces logiciels. Toutefois, parce que les “cookies” vous permettent de bénéficier de certaines fonctions essentielles du site Web Smook shop,nous vous conseillons de les laisser actifs. Par exemple si vous choisissez de refuser tous nos cookies, vous ne pourrez pas procéder à l’ajout de produits dans votre panier de commande, ni procéder à des vérifications, ou utiliser tous les produits et services Smook shop qui nécessitent l’ouverture d’un compte.

Les particuliers et les enfants sont-ils autorisés à utiliser Smook shop ?

La vente des produits sur Smook shop est strictement réservée aux professionnels, buralistes et revendeurs. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans et que vous n’êtes pas un professionnel, vous ne pouvez utiliser Smook shop.

Notices et révisions

Notre activité évolue constamment et la présente politique sur la protection des informations change également. Nous pourrions être amenés à vous envoyer régulièrement des rappels sur la politique applicable en la matière mais nous vous invitons à consulter notre site Web régulièrement pour vous informer des changements les plus récents. Sauf mention contraire, notre politique de protection des informations ainsi que les prescriptions légales en vigueur s’appliquent à l’utilisation de toutes les informations que nous avons collectées ou collectons. Nous tenons nos promesses ; nous ne changerons jamais de manière substantielle nos politiques et nos pratiques dans un sens qui réduirait la protection des informations clients collectées par le passé, sans le consentement des clients concernés.